Qui connait la société GUGLER ?

Section traitant de toutes les questions sur les fenêtres, portes-fenêtres, portes, etc. en PVC

Modérateur : Jean le bon

gbisolation
C'est quoi une fenêtre ?
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Re: Qui connait la société GUGLER ?

Message par gbisolation » jeu. juin 09, 2011 6:29 pm

c'est une simple remarque mais je pense qu'il serait bon pour tout le monde de faire un post sur les différentes dénominations!!!!
entre extrudeur, constructeur, fabricant, revendeur, poseur je crois que bon nombre de particuliers sont perdu!!
Le pire c'est que finalement tout le monde peut se prétendre fabricant!!! Ha le discours commercial......
... pardon c'est patron pour une remise "Exxxccceptionelle" de panneau de chantier !!!!!! :dijoul: :chasse:

Mon dieu !! Et quand je vois qui s'installe dans la commune voisine !!! Faites vos jeux ... Rien ne va plus... patron commercial fabricant (en réalité ca vient de tunisie...)!!! Le pire et ce qui m'énerve le plus c'est que, nous autres artisans du batiment, on rame et passe pour des menteurs apres ce genre de personne.. perso ca me fout des cheveux blancs !!!!

Par contre si l'on me l'autorise, je suis pret a prendre du temps pour passer en revue les méthodes commerciales appliquées dans les menuiseries! J'en suis pas fier mais il ne faut pas cracher dans la soupe qui nous a fait vivre ! Il faut bien commencer un jour et papa/maman n'ont jamais été mes banquiers !!! (minca alors!! lol) ! Donc des débuts commercials kpark tryba thevenin..... bref la joie!!! tres formateur au niveau commercial!! mais pour parler de la fenetre c'est autre chose... l'argument pour l'argument !!! Encore je suis dur avec Thevenin au moins ils apprennent ce qu'est une fenetre à leurs vendeur.

Bref! si cela peut interressé, si on me l'autorise (avis au modérateur! ;) ) pour moi c'est ok !!

brugechristian2997
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Re: Qui connait la société GUGLER ?

Message par brugechristian2997 » mer. juil. 27, 2011 2:39 pm

Bonjour,
Je déconseille fortement les services des sociétés Gugler membres du réseau N/GEL
J'ai fait appel à l'une de ces sociétés pour 12 fenêtres .
les fenêtres qui m'ont été livrées sont hors norme (hauteur 2590 ) alors que leur cahier des charges limite à 2250mm. Il aurait fallu prévoir un imposte fixe .Le certificat CSTB fourni ne correspondant pas au prodsuit posé .Résultat: les fenêtres ceintrent , mauvaise étanchéité...
Je ne m'en suis aperçu qu'une fois les produits posés et payés.
Evidemment plus de garantie 25 ans et aucun recours.
Le chef d'agence Gugler est bien sur aux abonnés absents tandis que Gugler Europe (situé au Luxembourg) s'en lave les mains ..
Il faut savoir que les sociétés Gugler sont parfaitement indépendantes , que le franchiseur au Luxembourg ne se souçie pas des agissements de ses franchisés .et lorsque ces derniers tombent en faillite, le client n'a aucun recours et aucune entreprise ne reprend le SAV ni la garantie !!!
Le franchiseur Gugler Europe ne fabrique rien mais achète chez Selo à Frankenthal en allemagne. ce fabricant n'a aucun pouvoir sur ses clients membres du réseau N/GEL.
Pour la petite histoire, Gugler prétend avoir un bureau sur les champs-Elysées , l'adresse correspond à LVMH. Il n'y a jamais eu de Gugler à cette adresse . C'était pour faire bien .
Je conseille à toute personne désireuse d'acheter des fenêtres de faire appel à un fabricant-poseur ayant pignon sur rue et de demander les garanties nécessaires .(techniques avec les certificats +financières)

brugechristian2997
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Re: Qui connait la société GUGLER ?

Message par brugechristian2997 » jeu. juil. 28, 2011 9:44 am

gal a écrit :Gugler Paris commercialise les fenêtres PVC de N Gel Fenêtre

qui a déjà fait poser des fenêtres par cette entreprise ?
etes-vous satisfait des délais ? de la qualité ?

merci

J'avais vu leur stand à la Foire de Paris en mai dernier et leurs produits m'avaient paru corrects
N/GEL est un réseau de poseurs indépendants . ils ne fabriquent rien . les fenêtres sont fabriquées actuellement par SELO à Frankenthal allemagne après avoir vendu les fenêtres Gugler gmbh qui a disparu .
N/GEL n'est qu'une entité marketing .
Les sociétés de pose Gugler sont très fragiles et en cas de faillite , il n'y a pas de recours car Gugler Europe n'est là que pour encaisser les royalties et ne couvre pas ses adhérents d'aucune manière .
Question qualité les fenêtres ne sont ni plus bonnes ni plus mauvaises que les autres car ils utilisent des profils VEKA comme beaucoup de leurs confrères .Il est préférable d'acheter des fenêtres chez un poseur-fabricant en prenant toutes les garanties de solvabilité et s'assurer de la garantie 25 ans :Comment la faire jouer en cas de disparition du poseur .
Pour éliminer des concurrents, Gugler se fie peu des recommandations du CSTB et n'hésite pas à poser des fenêtres hors normes donc non garanties dans le temps et présentant donc des défauts .
Le recours auprès de Gugler Europe au Luxembourg est impossible tandis que celui vis à vis du fabricant Allemand est difficile. Il faut d'ailleurs savoir que ces sociétés ne sont pas Certifiées ISO 9000-9001
ce qui les éxonère d'une charte de service qualité à la clientèle.

Toutes ces informations sont étayées par une mauvaises expérience avec la société Gugler Orléans .

ATTENTION DANGER !!!!

jeronimo
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Re: Qui connait la société GUGLER ?

Message par jeronimo » sam. sept. 03, 2011 8:29 am

J'ai malheureusement vécu la triste expérience avec Gugler Orleans!
En 2008 tout allait bien....en 2009 après le départ du commercial, l'incompétence technique du gérant qui a depuis fait faillite fin juillet (vu sur info entreprises) m'a fait perdre mon acompte de 30%...j'imagine que les clients lésés se comptent par dizaines ....
Ce qui est le plus important à retenir : la garantie de 25 ans c'est du vent, elle est liée à la vie de l'entreprise...or ces petites SARL sont des affaires privées et le pseudo-réseau ne couvre rien, il n'y a pas d'entité juridique nationale, la siège du Luxembourg n'est là que pour distribuer les licences pas pour protéger le client, l'usine qui fabrique les fenêtres ,Celo, n'a de comptes à rendre qu'à ses propres clients que sont les petites entreprises franchisées: n'arrivant plus à contacter le directeur commercial,qui m'a menti sur plusieurs points :pasha: :pasha: et m' a laissé dans l'expectative d'octobre à mai date à laquelle j'ai compris que tout était fichu car il avait planté sa boîte par incompétence: les mesures étaient fausses, et il s'est retrouvé avec un stock de fenêtres inmontables qu'il acccumulait dans son entrepôt,facile de jouer avec l'argent des autres, perte sèche sans rien au bout! :colere: :colere:
JE TIENS A DIRE QUE JE TROUVE MALGRE TOUT LEURS PRODUITS DE BONNE QUALITE, MAIS VOUS ENGAGE A NE PAS VERSER D'ACOMPTE....CITEZ L'EXEMPLE DE LA SOCIETE GUGLER ORLEANS(sise exactement à Olivet) POUR EXIGER DE NE PRENDRE AUCUN RISQUE DE LA SORTE... QUESTIONNEZ SUR LA GARANTIE DECENNALE ET CELLE DE 25 ANS SI COMME TOUTE ENTREPRISE QUI NAIT OU MEURT ELLE VIENT A DISPARAITRE, QUI VOUS GARANTIT LEURS PRODUITS? PEUT-ETRE CERTAINES AUTRES AGENCES...AGENCE ENCORE UN MOT TROMPEUR QUI FAIT PENSER A UN VRAI RESEAU ALORS QU'IL S'AGIT D'ENTITES INDEPENDANTES POUR LE PLUS GRANS MALHEUR DES CLIENTS ET LE PLUS GRAND BONHEUR DU "SIEGE" LUXEMBOURGEOIS!!!

juicelink
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Re: Qui connait la société GUGLER ?

Message par juicelink » mar. déc. 20, 2011 10:20 am

Bonjour à tous.
Pas glop toutes ce infos.
il y a un an quand j'ai fait posé mes fenêtres et porte je n'avais pas toutes ces infos.
Et étant "novice", j'ai cru les propos du commercial (Gugler Ivry).
J'espère ne pas avoir de soucis dans le temps, sinon le SAV semble compromis.

J'ai juste eu affaire à eux récemment pour le remplacement d'un ventaille suite à une effraction :colere: . pas de soucis (les même poseurs qu'il y a un an pour la pose initiale)

Bonne journée.

jilou57
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Re: Qui connait la société GUGLER ?

Message par jilou57 » ven. avr. 20, 2012 4:03 pm

J'avais vu leur fenêtres sur un salon du batiment, et ça m'avait bien plu, techniquement parlant.
le problème est que j'attends depuis plus d'un mois leur devis ... Pourtant le commercial qui était passé paraissait tout à fait correct ... j'ai relancé déjà deux fois .... pas de nouvelles !

soit ils sont surchargés, tellement leurs produits sont bons ... et ne veulent plus d'autres clients ;-)
soit ils se foutent de leur clients éventuels ...

c'est mal parti, d'autant qu'il n'y a pas moyen de joindre un responsable d'agence, ni le fabricant ....

( NB : agence NGEL de Metz)

bb38
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Re: Qui connait la société GUGLER ?

Message par bb38 » mar. déc. 18, 2012 5:19 pm

Bonjour à tous,

Retour d’expérience après achat.

Pas de Pbs pour l'installation, les poseurs ont très bien travaillés sur une dépose totale MAIS le suivi SAV est une vrai catastrophe, le lendemain de la fin d'installation, je m'aperçois qu'un vitrage de salle de bain est rayé en extérieur et qu'il manque un cordon de joint extérieur sur une tapée, je fais un mail au responsable qui m'a vendu porte d'entrée, fenêtres pour + de 10000€ et bien ce monsieur ne répond plus à sont téléphone et aux multiples messages que je laisse.
Donc méfiance sur le SAV Lyon 6
4 mois après la pose toujours silence radio.

clients51
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Re: Qui connait la société GUGLER ?

Message par clients51 » mer. déc. 10, 2014 9:50 pm

En ce qui nous concerne nous avons fait faire un devis pour la pose de 7 fenêtres, commercial sympathique rassurant (comme tous d'ailleurs).Les dates avaient été convenues sur 3 jours de pose soit du 13 au 15 octobre.A ce jour les travaux ne sont pas terminés.5 interventions + une annulée.Et là j'apprends pas de rdv avant le 23 janvier 2014 suite aux fêtes de noël.3 mois pour poser 7 fenêtres c'est très long, je trouve. PS : En ce qui concerne le SLOGGAN : Notre entreprise de menuiserie s'occupe de la conception et de la pose de fenêtres, portes d'entrée, portes de garage et volets. Vos projets seront suivis entièrement par le même technicien, ce qui représente une garantie en plus de la qualité de nos services. LE MEME TECHNICIEN C'EST FAUX!!!!! Avec ces 5 interventions plusieurs technicien se sont présentés et l'un d'entre eux est parti avec notre cache du volet roulant qu'il nous a abîmé pour le changer et personne ne sait où il se trouve. FORTEMENT DECONSEILLE.

LA FENETRE ALLEMANDE DE REIMS (51)

clients51

mafox
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Re: Qui connait la société GUGLER ?

Message par mafox » mar. févr. 27, 2018 4:05 pm

Une très mauvaise expérience.
Aucun professionnalisme, je les déconseille vraiment.

Kessy
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Re: Qui connait la société GUGLER ?

Message par Kessy » dim. avr. 01, 2018 7:44 pm

Bonjour
Serait-il possible d'avoir des retours, 8 ans après, sur les premières installations des fenêtres NGel svp ?
J'hésite entre deux sociétés (DMF et eux) et si le premier me paraît très professionnel avec beaucoup de poses dans la région (Lyon), ngel est plutôt discret dans leurs retours... Et je trouve pas grand chose.
Donc merci à vous par avance :)

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